一、平台说明

“接诉即办”师生服务平台通过“300”热线（010-61202300）和“300”微信端为师生提供非紧急类服务。师生可通过拨打“300”热线或进入“300”微信端对学校管理和服务提出咨询、求助、投诉或建议，并对诉求办理的“响应率”、“解决率”、“满意率”进行评价。

二、服务时间

当前“接诉即办”师生服务平台进入试运行阶段，服务时间如下：

“300”热线（010-61202300）工作日内，每日上午8:00-12:00,下午13:00-17:00为师生提供服务。

“300”微信端可通过学校企业微信号访问，“7x24小时”为师生提供发布诉求、办理查询、反馈评价等服务。

三、访问方式

“接诉即办”师生服务平台可通过以下方式访问：

1、微信客户端访问

微信客户端中（手机APP和PC客户端均可）“通讯录—bwin必赢中国官网（企业号）—A接诉即办师生服务平台”进行访问，如下图所示。

手机APP访问

PC客户端访问

2、企业微信客户端访问

企业微信客户端中（手机APP和PC客户端均可）“工作台—A接诉即办师生服务平台”进行访问，如下图所示。

手机APP访问

PC客户端访问